ES Confidencialidad y propiedad
El acuerdo define el tratamiento de la información, los archivos fuente, el código y la entrega de los materiales.
Mantenimiento web y soporte técnico
Mantenemos la web estable, actualizada y recuperable. Nos ocupamos de las tareas técnicas recurrentes y de las incidencias que pueden afectar a formularios, ventas, contenidos o disponibilidad.
El servicio está pensado para empresas que necesitan un interlocutor técnico claro, sin depender de varias personas para resolver un problema. Las prioridades y los tiempos de respuesta se acuerdan antes de empezar.
Qué incluye el servicio
- Actualizaciones controladas de CMS, temas y extensiones
- Copias de respaldo y procedimiento de recuperación
- Revisión de seguridad, disponibilidad y errores visibles
- Corrección de incidencias y pequeños ajustes técnicos
- Registro de actuaciones, riesgos y recomendaciones
Cómo organizamos el trabajo
- Inventariamos hosting, accesos, tecnología e integraciones.
- Revisamos el estado inicial y ordenamos los riesgos por prioridad.
- Acordamos canales, responsables y tiempos de atención.
- Aplicamos cambios con copia previa y comprobaciones posteriores.
- Informamos de lo resuelto y de las decisiones que requiere el cliente.
Cómo trabajamos
Un equipo responsable de principio a fin
Antes de empezar dejamos claros el alcance, los responsables, los accesos, los hitos y la forma de validar cada entrega.
Alcance e hitos visibles
Sabes qué está incluido, qué se está haciendo, qué decisión está pendiente y cuál es el siguiente paso.
Comunicación directa
Un contacto responsable y un ritmo de seguimiento acordado evitan mensajes cruzados y esperas innecesarias.
Control de calidad
Revisamos cada entrega con criterios definidos y comprobamos los recorridos críticos antes de publicar.
Seguridad y continuidad
Limitamos los accesos, conservamos copias cuando corresponde y preparamos una vía de recuperación.
Cuéntanos qué necesitas, qué plazo manejas y qué resultado esperas.
Pedir una propuestaAlcance y presupuesto
Podemos trabajar con una bolsa de horas o con un plan mensual, según el volumen y la criticidad. Los desarrollos nuevos y las intervenciones de terceros se presupuestan aparte cuando quedan fuera del mantenimiento.
